Diagrama de Kano: criando produtos que geram satisfação

Analyzing website information

O diagrama de kano é uma ferramenta de análise que tem como objetivo mensurar o que o consumidor precisa e deseja. É um caminho para identificar as necessidades básicas do usuário do produto e também mensurar quais atributos e características oferecidos são vistos como um grande diferencial. A ideia em si é mapear todas as […]