Você sabe o que é um chatbot? Temos uma matéria que falamos sobre como é possível revolucionar o atendimento aos clientes com o uso do bot, lá explicamos o que é e como funciona. Mas de forma resumida, é um sistema que tem como objetivo se comunicar e ajudar o ser humano com informações necessárias. Ele foi criado para “personificar” o trabalho de atendimento, dando informações, tirando dúvidas e interagindo com as pessoas de forma automatizada.
Avanços no processamento de linguagem natural e qualidade do reconhecimento de voz, culminaram em produtos como Siri, Cortana e Google Now (agora Google Assistant). O sucesso dessa ideia pode quebrar uma das últimas barreiras para a popularização da computação no mundo todo, e deve ser um marco importantíssimo para as empresas que trabalham com internet. O Google Trends mostra que nunca houve tamanho volume de busca pelo assunto.
O Chatbot está ganhando forças e muitas empresas e marcas estão utilizando ele, afinal ele tem funcionalidades incríveis!
Muitas possibilidades
– Conversas ilimitadas e com resposta automática pré-definida:
Com o chatbot disponível 24h por dia com capacidade de múltiplos atendimentos.
– Exibição de multimídia:
Como sons, imagens, vídeos, mapas, links e cards por exemplo.
– Armazenamento das conversas e relatórios de visitas:
Com esse acesso você pode consultar e analisar todas as conversas, registrando histórico e coletando ideias.
– Bots com entendimento e interpretação da linguagem:
Com o auxílio da inteligência artificial temos como resultado interpretação da linguagem natural dos usuários, identificando suas intenções.
– Insights sobre as dúvidas mais comuns:
Cadastre e edite livremente a base de conhecimento do chatbot.
– Integração com Facebook, Office 365, Skype, Slack e outras ferramentas:
Com uma ótima responsividade, a janela do chatbot está adaptada para todos os dispositivos. Chat automático e simultâneo no seu site, nas redes sociais e integração com sistemas internos.
– Validação de dados:
Dados como e-mail, CPF/CNPJ, telefone e outros são validados evitando erros.
– Envio automático de e-mails:
Envio de alertas por e-mail ao final das conversas para acompanhamento imediato.
– Personalização da interface:
Configure cores, logotipo e imagem do assistente virtual.
Por isso, para se destacar e já ficar na frente da concorrência, o recomendado é adquirir essa solução o quanto antes! Ofereça uma nova maneira de dialogar com seus públicos, a Bitzen tem uma equipe de especialistas prontos para ajudar você e sua empresa!
