Diagrama de Kano: criando produtos que geram satisfação

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O diagrama de kano é uma ferramenta de análise que tem como objetivo mensurar o que o consumidor precisa e deseja. É um caminho para identificar as necessidades básicas do usuário do produto e também mensurar quais atributos e características oferecidos são vistos como um grande diferencial. A ideia em si é mapear todas as […]

Uma boa experiência do usuário

Experiência do Usuário

  A importância da Experiência do Usuário O que é realmente uma boa experiência do usuário? Esta é uma pergunta que é aberta a interpretações de diversos profissionais, principalmente na área da tecnologia da informação. Muitas pessoas acabam resumindo experiência do usuário em apenas um ponto: apresentar uma ótima interface visual, que seja de fácil […]