Política de privacidade e Cookies

A BITZEN TECNOLOGIA LTDA. LTDA., pessoa jurídica de direito privado, com sede na Avenida Horário Raccanello Filho, nº 5550, sala 06, zona 01, Maringá - PR, inscrita no CNPJ sob o nº 29.879.654/0001-58 para melhorar a experiência e zelando pela privacidade dos dados pessoais de seus clientes e parceiros, disponibiliza a presente política de privacidade com a finalidade de esclarecer - com a maior transparência possível - como os seus dados são geridos por nossa plataforma nas fases de a) coleta, b) tratamento, c) armazenamento e d) descarte.

Desde já deixamos claro que quaisquer dúvidas referentes aos seus dados poderão ser enviadas ao nosso Encarregado de Proteção de Dados Miguel Gustavo Monteiro Mendes, através do e-mail miguel.mendes@bitzen.com.br que serão respondidas em até 15 dias. 

DEFINIÇÕES:

Para que você entenda melhor como esta política de privacidade funciona e como seus dados são tratados, faz-se necessário apontarmos as definições de alguns termos:

• Dados Pessoais: toda informação relacionada à pessoa física identificada ou que possa ser de alguma forma identificável;

• Lei Geral de Proteção de Dados: é a Lei 13.709/2018 que visa proteger os dados das pessoas físicas de usos indevidos ou abusivos. Esta lei está disponível em sua integralidade no site www.planalto.gov.br;

• Tratamento de Dados: toda operação realizada com dados pessoais, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

• Controlador: A quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais, especialmente relativas às finalidades e aos meios de tratamento.

• Operador: pessoa jurídica ou física, distinta do controlador, que trata Dados Pessoais de acordo com as instruções do Controlador. São terceirizados contratados pelo Controlador.

• Cookies: Um cookie é um pequeno fragmento de dados que nosso site armazena em seu navegador e que contém algumas informações sobre você, como sua preferência de idioma ou informações de login. Em uma nova visita, seu navegador nos envia este fragmento de volta para podermos fornecer uma experiência de navegação mais personalizada. Essas informações são usadas principalmente para que o site funcione como você espera e geralmente não o identificam diretamente.

DADOS COLETADOS:

a) Nome;
b) Telefone;
c) E-mail;
d) Empresa;

FINALIDADE:

Os dados coletados acima têm a finalidade exclusiva de contato com você, para apresentar nossos serviços, orçamentos e mantermos contato. Ainda, caso seja da sua vontade e nos dê o seu consentimento, poderemos manter contato encaminhando ao seu e-mail todas as nossas novidades, ofertas e promoções.  Tratamos seus dados por meios justos e legais, com o seu conhecimento e, quando necessário, seu consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, solicitar exclusão de seus dados ou revogação de seu consentimento, conforme adiante será melhor esclarecido.

COMPARTILHAMENTO:

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

ARMAZENAMENTO:

A escolha do local de hospedagem de um banco de dados é crucial para garantir seu desempenho, segurança e disponibilidade.  Selecionamos cuidadosamente nosso ambiente de hospedagem, levando em consideração práticas rigorosas e de excelência em segurança da informação, incluindo auditoria e certificação mundial. Ao hospedar nossos dados em plataformas de computação em nuvem, garantimos a adoção dessas melhores práticas. Nossa operadora de dados é a AWS, e você pode acessar sua política de privacidade aqui.  Nesse contexto, os dados são transferidos internacionalmente para Montreal, Canadá, país com legislação adequada à proteção e privacidade de dados, que oferece o mesmo nível de proteção e conformidade.

DESCARTE:

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para atingir a finalidade legítima declarada. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

 CONHEÇA SEUS DIREITOS:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais: caso exista alguma dúvida sobre a existência ou não de tratamento de seus dados pessoais, você pode solicitar a confirmação do tratamento pelo e-mail de nosso encarregado nomeado acima que todas as informações serão respondidas;

• Acesso aos seus dados pessoais: você pode nos solicitar informações a respeito dos dados pessoais que se encontram armazenados conosco;

• Correção dos dados que possam estar incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

• Eliminação de dados pessoais tratados com seu consentimento, que dizem respeito apenas e tão somente aos dados coletados para fins de e-mail marketing. Sendo assim, caso você revogue e peça a exclusão, seu pedido será atendido somente no tocante a esses dados e finalidade;

• Portabilidade: portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços;

• Informação sobre a possibilidade de não consentir o tratamento e suas consequências.

• Decisão Automatizada: se há decisão automatizada no tratamento de dados, quais seus critérios e procedimentos.

Fique atento: ao exercer qualquer um destes direitos pelo e-mail miguel.mendes@bitzen.com.br, nós poderemos solicitar alguns dados com a finalidade de confirmar a sua identidade, que serão imediatamente excluídos uma vez completada a solicitação.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco. 

POLÍTICA DE COOKIES

O que são cookies? 

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência.

Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade do site.

Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.

Desativar cookies:

Você pode configurá-los ajustando as configurações do seu navegador (conforme a finalidade de cada um, descrita em nosso cardápio). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você ative-os.

Cookies que definimos:

• Cookies necessários:

Cookies necessários são pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário que permitem o funcionamento básico de um site. Eles garantem recursos essenciais, como autenticação, manutenção de sessões, segurança e carregamento adequado das páginas. Diferentemente de cookies de marketing ou análise, os cookies necessários não coletam informações para fins publicitários e não podem ser desativados sem comprometer a experiência e a funcionalidade do site. São fundamentais para assegurar navegação estável, segura e coerente com as preferências essenciais do usuário.

• Cookies de Terceiros:

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À medida que visitam nosso site e entram em contato conosco, é importante entendermos as estatísticas sobre quantos visitantes de nosso site realmente solicitam contato, de que região buscam, e, portanto, esse é o tipo de dados que esses cookies rastrearão. Isso é importante para você, pois significa que podemos fazer previsões de negócios com precisão que nos permitem analisar nossos custos de publicidade e produtos para garantir o melhor preço possível. Cumpre ressaltar, tratar somente de dados estatísticos.

Além disso, este site também utiliza o Meta Pixel Code, ferramenta de rastreamento e análise de conversões disponibilizada pela Meta, para nos ajudar a entender como você utiliza o site e como podemos aprimorar nossas estratégias de comunicação e divulgação.

Esses cookies podem rastrear itens como acessos ao site, páginas visitadas, interações e ações relevantes dentro da página, permitindo que possamos analisar o comportamento de navegação e medir resultados provenientes de redes sociais, especialmente para fins de conversão social e análise de uso.

Essas informações são essenciais para entendermos estatísticas sobre quantos visitantes do site realmente realizam ações de interesse, como cliques em anúncios, preenchimento de formulários ou outras conversões originadas de plataformas sociais. Esse tipo de dado é essencial para que possamos mensurar o desempenho de campanhas e aprimorar investimentos em publicidade digital.

Cumpre novamente ressaltar que tais cookies tratam principalmente de informações estatísticas e de análise de uso, não sendo destinados à identificação do usuário ou seu perfilamento.

ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Caso este documento seja modificado, o novo texto será publicado nesta mesma plataforma.

Maringá-PR, 02 de fevereiro de 2026.